قبل از ثبت سفارش
- خطای اندازه گیری اجتناب ناپذیر است زیرا محصولات ما دست ساز هستند،
اگر به محصول با اندازه گیری دقیق نیاز دارید، لطفا ابتدا با ما تماس بگیرید.
-رنگ تصاویر ما توسط مانیتور حرفه ای که همان محصول واقعی است تنظیم می شود.با این حال، انحراف رنگی به دلیل دستگاههای نمایشگر مختلف وجود داشت. اگر نیاز شدیدی به رنگ دارید، لطفاً ابتدا برای تأیید رنگ با ما تماس بگیرید.
-همه اقلام با احتیاط بسیار بسته بندی می شوند، با استفاده از روش بسته بندی اختصاصی برای اطمینان از رسیدن کالا در شرایط عالی. در موارد نادری که شما یک کالای آسیب دیده دریافت می کنید، کارکنان پشتیبانی ما ترتیبی می دهند که جایگزینی بدون هیچ هزینه ای ارسال شود.
حمل دریایی
-ما همه اقلام را با احتیاط کامل بسته بندی می کنیم و از روش بسته بندی اختصاصی استفاده می کنیم تا مطمئن شویم کالای شما در شرایط عالی می رسد.
-محصولات به طور معمول در عرض 24 ساعت (به استثنای روزهای تعطیل و آخر هفته) ارسال می شود اگر محصول موجود نباشد، برای آماده شدن نیاز به زمان اضافی دارد.
زمان در حال انتقال
-China Post ePacket روش حمل و نقل پیش فرض ما است، زمان تخمینی تحویل در زیر نشان داده می شود:
ایالات متحده آمریکا بریتانیا استرالیا برزیل برزیل اسرائیل
میانگین روزهای تحویل 35 روز 25 روز 22 روز 45 روز 35 روز
% از زمان حمل و نقل<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*منبع:analytics.17track.net
ما معمولاً در صورت سفارش بزرگ UPS DHL یا FedEx را از ما دریافت می کنیم
*داده های جمع آوری شده از 2020/12-2021/2
*بسته های رد شده توسط گمرک یا برگشتی محاسبه نشده است.
* روزهای تحویل ممکن است در فصل اوج بیشتر طول بکشد.
*همه داده ها فقط برای مرجع.
خدمات پس از فروش
-تعویض و بازپرداخت با توجه به شرایط مختلف قابل قبول است.
-اگر از محصول یا خدمات ما ناراضی هستید، لطفا با ما تماس بگیرید و ما مطمئناً می توانیم راه حل قابل قبولی ارائه دهیم.
سوالات متداول
س: اگر مورد(های) هنگام دریافت آن شکسته شود چه؟
پاسخ: لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید و چندین عکس واضح برای ما ارسال کنید که بخش(های) معیوب را نشان می دهد. پس از تأیید، می توانیم یک مورد جدید را دوباره ارسال کنیم یا هزینه را به طور کامل بازپرداخت کنیم.
س: اگر چیزی از قلم افتاده باشد چه؟
پاسخ: لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید و بسته اصلی را نگه دارید، عکسهای بسته را برای ما ارسال کنید که اگر فراموش کردیم کالا(های) را ارسال کنیم یا آنها فقط در جایی پنهان شدهاند، متوجه شویم.
س: اگر بسته ام را دریافت نکردم چه؟
A: به طور معمول، اکثر بسته ها را می توان تحویل داد
ظرف 30 روز (لطفاً زمان را در جدول حمل و نقل بالا ببینید). اگر زمان تحویل بیش از 30 روز است، لطفا با ما تماس بگیرید.
س: اگر آیتم(های) با اندازه اشتباه همراه باشد چه؟
پاسخ: لطفا توجه داشته باشید، زیرا محصولات شیشه ای ما دست ساز هستند، بنابراین ارتفاع و وزن بونگ ممکن است 5 تا 10٪ خطا داشته باشد، که قابل قبول است و نمی تواند به عنوان "اندازه اشتباه" در نظر گرفته شود.
وضعیت زیر را می توان به عنوان "اندازه اشتباه" در نظر گرفت
الف. اندازه مفصل متفاوت، (مثلاً شما یک کاسه با نر 18 میلی متری سفارش می دهید، اما یک کاسه با نر 14 میلی متری دریافت می کنید)
b.نوع جوجنت متفاوت.
ج) طول متفاوت.
d. زاویه متفاوت. (مثلاً شما یک خاکستر گیر 45 درجه سفارش دادید اما یک 90 درجه دریافت کردید.)
س.اگر مورد(ها) با رنگ اشتباه همراه باشد، چه؟
A. لطفا توجه داشته باشید، رنگ تصاویر ما توسط مانیتور حرفه ای که مشابه محصولات واقعی است تنظیم می شود.
وضعیت زیر را می توان به عنوان "رنگ اشتباه" در نظر گرفت:
الف. رنگ متفاوت.
R. اندازه مفصل من 14mm/19mm است، آیا 14.4mm/18.8mm مناسب است؟
نگران نباشید، 14 میلی متر برابر با 14.4 میلی متر، و 19 میلی متر برابر با 18 میلی متر یا 18.8 میلی متر است
Q. چه مدت طول خواهد کشید تا به پیام من پاسخ دهید؟
A. همانطور که ما در سرزمین اصلی چین هستیم، زمان کار ما از دوشنبه تا جمعه 9:00-17:00 (GMT + 8) است، و پیام شما در عرض 24 ساعت (به جز تعطیلات چینی و آخر هفته) پاسخ داده خواهد شد.